clarionexvo

Información General

En clarionexvo nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión del estrés financiero.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso mantenemos los más altos estándares de protección de datos.

Responsable del Tratamiento

Datos de la empresa

Denominación: clarionexvo
Dirección: C. de Mota del Cuervo, 19, 28043 Madrid, España
Teléfono: +34944246131
Email: info@clarionexvo.com

clarionexvo es el responsable del tratamiento de tus datos personales y se encarga de determinar los fines y medios del tratamiento de los mismos según la normativa vigente.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:

Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o contactas con nosotros.
Información financiera básica: Datos necesarios para personalizar nuestros servicios de gestión del estrés financiero, sin acceso a cuentas bancarias.
Datos de navegación: Información sobre tu uso de nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de configuración.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para mejorar la experiencia del usuario.
Cookies y tecnologías similares: Pequeños archivos que almacenamos en tu dispositivo para personalizar tu experiencia y analizar el rendimiento del sitio.

Métodos de recopilación

Los datos se recopilan directamente cuando nos los proporcionas voluntariamente al registrarte, contactar con nosotros, suscribirte a nuestros servicios o participar en nuestros programas educativos. También recopilamos información automáticamente mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento cuando navegas por nuestro sitio web.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de servicios: Proporcionar nuestros programas de gestión del estrés financiero y contenido educativo personalizado.
Comunicación directa: Responder a tus consultas, enviar confirmaciones de servicios y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.
Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Marketing directo: Enviar información sobre nuevos servicios, eventos y contenido educativo relevante, siempre con tu consentimiento previo.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España y la Unión Europea.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en el consentimiento expreso que nos otorgas, la ejecución de contratos de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar y personalizar nuestros servicios educativos.

Compartir Información con Terceros

clarionexvo no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis web y procesamiento de pagos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede transferirse como parte de la transacción comercial, siempre garantizando el mismo nivel de protección.

Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos fundamentales:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas.
Derecho de portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo u otros fines legítimos.

Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@clarionexvo.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de un mes desde la recepción.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros con cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación de datos
Actualizaciones periódicas de seguridad y parches del sistema

Medidas organizativas

Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
Formación regular en protección de datos para todos los empleados
Políticas internas estrictas de manejo de información
Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de riesgo

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

Períodos de conservación

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
Datos de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
Datos de soporte: 2 años después de la resolución del último caso

Una vez vencidos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal de nuestros sistemas, excepto cuando la ley requiera un período de conservación más largo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados:

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Transferencias Internacionales

Nuestros servicios se prestan principalmente desde España y la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Garantías de protección

Cuando transferimos datos fuera de la UE, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o certificaciones como Privacy Shield para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios o requisitos legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política revisada.

Política de Privacidad